Квартиру затопило водой? Кто виноват и как получить компенсацию
Ситуации могут быть разными: виновниками могут оказаться соседи сверху, неполадки могут возникнуть в самой квартире, либо причиной может стать авария в общедомовых сетях. В каждом случае алгоритм действий будет отличаться. Необходимо установить виновное лицо, зафиксировать факт затопления, обратиться в соответствующие службы и собрать пакет документов. От этого зависит, кто будет компенсировать причиненный ущерб: сосед, управляющая компания или сам владелец жилья. Правильные и своевременные шаги помогут защитить интересы пострадавшей стороны и добиться возмещения убытков.
Специалисты Krisha.kz подготовили инструкцию, как правильно действовать.
Если затопили соседи
- Первым делом найдите виновника и перекройте воду.
- Если в квартире никого нет, узнайте у председателя КСК или ОСИ, кто собственник.
- Если дозвониться не удалось, обратитесь в диспетчерскую, чтобы отключили воду на подъезд или весь дом.
- Сделайте фото и видео. Снимите все: от лужи на полу до пятен на потолке.
- Обязательно фиксируйте дату и время, желательно на телефоне или камере с указанием этих данных.
Вызовите председателя КСК/ОСИ/ПТ:
- Пусть зафиксирует причину и последствия затопления.
- Составьте акт о затоплении.
Пишите в свободной форме, но обязательно укажите:
- дату и время,
- место и причину течи,
- что пострадало (мебель, техника, стены и т. д.),
- кто виноват (Ф. И. О. и номер квартиры),
- данные свидетелей (Ф. И. О., адреса, ИИН, номера удостоверений).
К акту приложите фото и видео. Это может пригодиться, если дело дойдет до суда.
Если ущерб от затопления большой, сразу вызовите оценщика.
Он составит официальный отчет. Деньги за его услуги можно будет взыскать с виновника. Составленный документ предъявляется соседу-виновнику.
- Важно: если в квартире проживает арендатор, то в акте нужно указать, что квартира принадлежит одному человеку, но на момент затопления в ней находился квартирант – указать его данные.
Если сосед отказывается платить
Если владелец квартиры, где произошла течь, отказывается признать вину либо не согласен с размером компенсации, нужно обращаться в суд.
- Направьте претензию письменно, приложите копию акта затопления и фото.
- Если не реагирует и договориться не удается, подавайте в суд. Иск можно подать онлайн через eSalyk или eGov (нужна ЭЦП).
Если вы затопили соседей
Все то же самое – как можно быстрее устраните течь.
Затем составьте акт о заливе в присутствии свидетелей.
Обсудите с соседями, как будете возмещать ущерб:
- деньгами (обговорите точную сумму и срок),
- ремонтом (какие работы, кто делает, когда сдаете результат).
Возмещать ущерб придется, если причина течи находится внутри квартиры.
Если источник протечки общий
Если течь произошла на крыше, в трубах перекрытий, подвале, то устранять причины затопления и восстанавливать ремонт в квартирах и подъезде должны за общий счет.
В этом случае:
Обратитесь в КСК или ОСИ – они обязаны устранить аварию.
Деньги на ремонт должны выделить из общедомовых накоплений (на текущий или капремонт).
Если денег на общем счете нет – организуйте собрание жильцов и решите, сколько нужно собрать, кто сколько платит и в какой срок.

Последние новости
-
Президент Казахстана расширил функции Агентства по финмониторингу
4 часа назад Редакция
-
Авто некуда ставить — даже на штрафстоянку: город строит четвёртую
6 часов назад Редакция
-
Трамп уговорил Coca-Cola изменить рецепт напитка в США
9 часов назад Редакция
-
19 июля будут временно недоступны eGov и другие госуслуги
10 часов назад Редакция
-
В Атырауской области массово гибнут верблюды
10 часов назад Редакция
-
На дне Арала высажено 48 миллионов саксаулов
1 день назад Редакция
-
Вооруженные грабители заперли семью депутата маслихата в подвале
1 день назад Редакция
-
Военная поликлиника на 300 пациентов открылась в Астане
1 день назад Редакция
-
Курс валют на 17 июля
1 день назад
-
Жители Актау снова жалуются на невыносимый запах
2 дня назад Редакция
-
Токаев утвердил закон о реформе уголовного законодательства
2 дня назад Редакция
-
Вспышка лихорадки чикунгунья зафиксирована на юге Китая
2 дня назад Редакция
-
Наводнение в Нью-Йорке: затоплены дороги, метро и аэропорты
2 дня назад Редакция
-
В школах откроются 60 стоматологических кабинетов
2 дня назад Редакция
-
Курс валют на 16 июля
2 дня назад
-
Более 400 объектов строят за счет незаконно выведенных активов в Казахстане
3 дня назад Редакция
-
Когда в ответе за две жизни
3 дня назад Редакция
-
70% будущих первоклассников выбрали казахский язык обучения
3 дня назад Редакция
-
Будут ли расти цены на газ в Казахстане?
3 дня назад
-
Рост ВВП Казахстана достиг более 6% в первом полугодии
3 дня назад Редакция
-
Гуманитарная миссия или мошенничество? В суде по делу Перизат Кайрат выступил президент фонда "Асар-Уме"
3 дня назад Редакция
-
Курс валют на 15 июля
3 дня назад
-
Курс валют на 14 июля
4 дня назад
-
Свыше 10 тысяч школьников поставлены на учет в Казахстане
1 неделю назад Редакция
-
ИИ будет бороться с пробками в Астане
1 неделю назад Редакция
-
Штраф за смыв унитаза: казахстанцы обсуждают самые странные наказания
1 неделю назад Редакция
-
ОПГ обманула 400 семей в Астане и оставила их без жилья
1 неделю назад Редакция
-
Курс валют на 11 июля
1 неделю назад
-
Буровая вышка рухнула на месторождении в Мангистау
1 неделю назад Редакция
-
Минздрав и Минпросвещения начали проверку в казахстанских медколледжах
1 неделю назад Редакция
-
Число жертв наводнений в Техасе продолжает расти
1 неделю назад Редакция
-
Нефтяное месторождение в Казахстане продают через соцсети
1 неделю назад Редакция
-
В Казахстане снижают цены на дорогостоящие лекарства
1 неделю назад Редакция
-
Курс валют на 10 июля
1 неделю назад
-
Учителю года в Казахстане вручат почти 4 млн тенге
1 неделю назад Редакция
-
Прокуратура отменила незаконные штрафы КТЖ к инвестору на 4 млрд тенге
1 неделю назад Редакция
-
Курс валют на 9 июля
1 неделю назад
-
95 процентов казахстанского экспорта в США не затронуты пошлинами — Минторговли
1 неделю назад Редакция
-
«Таза сана – таза қала»: в столице прошла экологическая викторина ко Дню Астаны
1 неделю назад Редакция
-
Бывший главный санврач Казахстана стала замакима Жамбылской области
1 неделю назад Редакция
-
Трамп направил Токаеву письмо: Казахстан ждет большая пошлина
1 неделю назад Редакция
-
Курс валют на 8 июля
1 неделю назад
-
21,5 млрд тенге возвращенных активов пойдут на строительство сетей водоснабжения в Акмолинской области
1 неделю назад Редакция
-
30 новых пассажирских вагонов запустили в Казахстане
1 неделю назад Редакция
-
До конца 2027 года охват мобильной связью по стране планируется довести до 99%
2 недели назад Редакция
-
Казахстанка едва не попала в трудовое рабство в Камбодже
2 недели назад Редакция
-
Прогноз по экономике Казахстана: выше ВВП, слабее тенге, дешевле нефть
2 недели назад Редакция
-
Курс валют на 4 июля
2 недели назад
-
220 млн тенге долгов по автоштрафам накопил житель Астаны
2 недели назад Редакция
-
Токаев и Назарбаев поздравили Лукашенко с Днём независимости Беларуси
2 недели назад Редакция