Водителям, которые сломались на трассе Астаны предложат автосервис бесплатно

Водителям, которые сломались на трассе на подъезде к Астане больше не придется самостоятельно искать эвакуатор или мобильный автосервис. На двух направлениях запустили бесплатную службу техпомощи, вызвать которую можно по единому номеру 1403.

«КазАвтоЖол» запустил пилотный сервис на участках:

• Астана – Аршалы;

• Астана – Темиртау.

Пока экипажи бесплатной техпомощи выезжают только на эти два участка. Когда услугу распространят на другие трассы, пока не уточняется.

Специальный экипаж можно вызвать в одном из следующих случаев:

• повреждение или спуск колеса;

• техническая неисправность автомобиля;

• необходимость отбуксировать машину;

• другие неполадки на дороге.

Экипажи укомплектованы необходимым инструментом и оборудованием для оказания первичной технической помощи. На служебных автомобилях установлены специальные световые сигналы, чтобы другие водители могли легко их заметить на дороге.

Чтобы вызвать бесплатную помощь, водителю нужно позвонить в круглосуточный единый контакт-центр 1403. Оператору необходимо сообщить точное местоположение, в каком направлении движение, марку и цвет автомобиля, характер неисправности и контактный номер телефона.

По возможности желательно также сообщить номер ближайшего километрового знака или отправить геолокацию.

Выезд экипажа и оказание первичной технической помощи заявлены как бесплатные. Однако в «КазАвтоЖол» пока не уточнили, входят ли в услугу запчасти, топливо и прочие расходные материалы, а также на какое расстояние машину будут буксировать бесплатно. Поэтому эти моменты рекомендуется заранее уточнять у оператора при звонке на номер 1403.

В самом «КазАвтоЖол» также отмечали, что остановившийся на скоростной трассе автомобиль представляет опасность, особенно ночью или в плохую погоду, поэтому задача экипажей не только помочь с ремонтом, но и при необходимости переместить машину в безопасное место. Пилотный формат позволит оценить реальный спрос на услугу, скорость реагирования экипажей и наиболее частые причины обращений водителей. Помимо номера 1403, контакт-центр компании также доступен по телефонам +7 (7172) 64-87-87 и +7 (705) 927-14-08, а также по электронной почте dpad@qaj.kz.