Семья с особыми потребностями столкнулась с невозможностью взыскать долги через ЧСИ в Казахстане

История семьи, живущей в «мире абсолютной тишины» получила широкий резонанс после вмешательства депутата Парламента Бибигуль Жексенбай.

Спустя годы борьбы с бюрократией и мошенничеством, семья глухонемых астанчан смогла добиться частичного восстановления справедливости.

История началась в 2020 году. Тогда семья потеряла 5 миллионов тенге, вложенных в строительство жилья - застройщик скрылся. Пытаясь поправить финансовое положение, родители продали автомобиль, находившийся в кредите, однако стали жертвами мошенников — машину похитили. В итоге люди остались без денег, без жилья и без автомобиля, но с огромными долгами перед банком и заблокированными счетами.

"Это был период, когда несправедливость стала физически невыносимой. Я рано повзрослел, пытаясь стать мостом между родителями и миром, который их не слышит".

Сын пострадавших в соцсети рассказал о непреодолимом цифровом барьере. Современные системы ИИ и колл-центры оказались бесполезны для людей, которые не слышат и не говорят. Судебные исполнители годами выносили формальные отписки, ссылаясь на отсутствие имущества у должников.

"Мы столкнулись с цифровым барьером: ИИ-ассистенты и колл-центры бесполезны для тех, кто не говорит. Судебные решения годами оставались лишь бумагой, потому что госорганы выбирали путь формальных отписок".

Ситуацию изменило личное вмешательство депутата Парламента Бибигуль Жексенбай. Она вынесла этот кейс на парламентский уровень. Благодаря конструктивной позиции руководства Kaspi.kz, вопрос с обременительным кредитом был окончательно решен.

Однако семья не считает дело завершенным. Открытым остается вопрос исполнения судебных решений в рамках гражданских производств. По убеждению семьи, судебные акты не должны оставаться декларацией — они должны исполняться в полном объеме.

В Казахстане остро стоит вопрос исполнения судебных актов. Сервисы самообслуживания и биометрия часто не учитывают потребности людей с нарушениями слуха и речи.