Переписка в WhatsApp о покупке станет юридически значимой

В Казахстане намерены закрепить норму, по которой переписка в мессенджерах, устные договоренности, видеозаписи и даже рекламные обещания будут считаться частью договора при покупке товаров и услуг. Об этом сообщил депутат мажилиса Мурат Абенов, представляя поправки в законопроект о защите прав потребителей.

По словам депутата, нововведение позволит гражданам доказывать нарушение условий сделки даже в тех случаях, когда письменный договор отсутствует. 

«Если продавец пообещал определенные условия, например, гарантийный срок и это зафиксировано в переписке, он будет обязан их выполнить», – пояснил Мурат Абенов.

Поправки также предусматривают введение штрафов для продавцов, не выполняющих обязательства. В таких случаях потребитель сможет требовать возврат денег и выплату неустойки. Абенов отметил, что перед обращением в суд покупателю рекомендуется направить претензию продавцу. Если в течение 10 дней ответа не последует, дело может быть передано в суд, и судьи будут обязаны принимать такие иски.

Законопроект направлен на усиление защиты потребителей и повышение ответственности бизнеса за свои публичные обещания и условия продажи.