FlyArystan оставила 12-летнюю девочку одну в аэропорту: скандальная ошибка авиакомпании

Авиакомпания FlyArystan оказалась в центре скандала после инцидента с 12-летней казахстанкой Зере Галиевой, которую оставили одну в аэропорту Астаны. 

Проблема возникла из-за замены самолета на менее вместительный, в результате чего девочка не смогла занять место на борту, в то время как ее сестра-двойняшка вылетела в Уральск.

По информации матери девочки, Жазиры Мусиной, сотрудники FlyArystan зарегистрировали только ее сестру и пообещали, что Зере будет предоставлено место после устранения технических неполадок. Однако, несмотря на уверенея, девочка осталась одна в аэропорту. Также со слов метери у девочки это вызвало значительный стресс и тревогу.

FlyArystan предложила разместить девочку в гостинице до следующего рейса, но это предложение было отклонено из-за невозможности зарегистрировать ребенка в гостинице без сопровождающего и отсутствия гарантий ее безопасности. Мусина и ее адвокат обратились в Комитет гражданской авиации и к Уполномоченному по правам ребенка с просьбой провести проверку действий авиакомпании.

Компания предложила Мусиной компенсацию в размере 4 миллиона тенге и встречу с руководством, но она отказалась и настаивает на судебном разбирательстве. FlyArystan в официальном заявлении пояснила, что замена самолета на менее вместительный стала причиной того, что Зере не удалось попасть на рейс.