Деньги пропали со счетов клиентов Freedom Bank: банк извинился дополнительными кэшбэками

В соцсетях распространились жалобы клиентов Freedom Bank на необоснованное уменьшение средств на банковских картах. У некоторых пользователей счета и вовсе ушли в минус.

«Freedom банк уже второй раз уводит счета в минус. Больше не можем доверять этому банку», — писали пользователи. «Что происходит с Freedom банком, деньги на счету уменьшаются», «У всех сегодня проблема с Freedom банком? Деньги списываются сами по себе, счет ушел в минус», — жаловались казахстанцы.

По данным банка, 10 августа из-за кратковременного технического сбоя в системе одного из партнеров у части клиентов некорректно отобразились остатки на счетах. Представители банка подчеркнули, что проблема носила исключительно технический характер и не связана ни с реальной потерей денег клиентов, ни с фактическим списанием средств.

«Средства клиентов находятся в полной безопасности. Реальные остатки на счетах в ближайшее время будут отображены корректно», — говорится в сообщении банка.

Как уточнили в Freedom Bank, для устранения проблемы банк совместно с Национальной платежной корпорацией провел работы по сверке данных и синхронизации систем.

Freedom Bank объявил, что в связи со сложившейся ситуацией предоставит дополнительный бонус всем клиентам, затронутым техническим сбоем. Всем им сроком на один месяц будет присвоен статус Platinum, в рамках которого клиенты банка могут получать кэшбэк до 6% согласно условиям программы лояльности. А для тех пользователей, у кого статус Platinum уже был оформлен ранее, размер кэшбэка на этот месяц увеличен до 10%.

Представители банка заявили, что высоко ценят доверие клиентов и намерены принять дополнительные меры, чтобы подобные инциденты не повторялись впредь.